Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Toro Translations, Eichenweg 9, 22395 Hamburg-Wandsbek, Deutschland. E-Mail: support@toro-translations.com — dies ist zugleich unsere Kontaktadresse für alle datenschutzrechtlichen Anfragen und Betroffenenrechte.

2. Übersicht: was wir verarbeiten und warum

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Übersetzungen zu erstellen und zu liefern, Bestellungen abzuwickeln und diese Website zu betreiben. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht über die hier genannten Zwecke hinaus.

3. Vertraulichkeit Ihrer Unterlagen, in klaren Worten

Das ist die Frage, die uns am häufigsten gestellt wird, deshalb beantworten wir sie direkt statt sie in Paragrafen zu verstecken: Dokumente, die Sie uns senden — Geburtsurkunden, Verträge, Patientenunterlagen, Ausgangsdateien jeder Art — werden ausschließlich zur Erstellung Ihrer Übersetzung verwendet. Sie werden nur so lange gespeichert, wie es für die Fertigstellung und, sofern erforderlich, eine erneute Ausstellung der Bestellung nötig ist, und anschließend gelöscht. Fragen Sie uns, und wir nennen Ihnen den genauen Löschzeitpunkt für ein konkretes Dokument. Eine Vertraulichkeitsvereinbarung (NDA) stellen wir auf Wunsch kostenlos zur Verfügung, bevor Sie uns etwas senden — für Privatpersonen ebenso wie für Unternehmen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Anfragen und Bestellungen — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen.
• Website-Analyse (Google Analytics 4) — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. GA4 wird erst geladen und setzt erst dann ein Cookie, wenn Sie im Cookie-Banner aktiv zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen.
• Server-/Hosting-Logdateien — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Betrieb dieser Website.

5. Hosting

Diese Website wird auf einer Shared-Hosting-Infrastruktur innerhalb der EU/des EWR betrieben. Server-Logdateien (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp) werden von der Hosting-Infrastruktur automatisch erstellt, um die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten, und werden nicht mit anderen Datenbeständen zusammengeführt.

6. Anfrage- und Bestellformulare

Wenn Sie das Anfrageformular, das Kontaktformular ausfüllen oder in unserem Shop bestellen, erheben wir die von Ihnen ausgefüllten Felder — in der Regel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Kundenart, Leistung und Sprachpaar, eine Projektbeschreibung sowie bei Bestellungen eine Postanschrift, sofern eine physische Zustellung gewählt wird. Diese Daten werden über einen Formular-Weiterleitungsdienst an uns übermittelt und ersatzweise per E-Mail versendet. Wir nutzen sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Bestellung. Über diese Website erheben wir keine hochgeladenen Dokumente — unser Anfrageformular fragt lediglich nach einer Beschreibung Ihres Projekts; Sie werden gebeten, unsere Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Ausgangsdokumenten im Anhang zu beantworten oder diese direkt an support@toro-translations.com zu senden.

7. Cookies und Analyse

Diese Website nutzt standardmäßig nur technisch notwendige Speicherung (die vollständige, benannte Liste finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie). Google Analytics 4 (betrieben von Google Ireland Ltd.) wird erst geladen, wenn Sie die Kategorie „Analyse“ im Cookie-Banner aktiv annehmen. Bei Annahme werden GA4-Daten auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission an Google übermittelt. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

8. Auftragsverarbeiter und Drittlandtransfers

Wir nutzen folgende Kategorien von Auftragsverarbeitern: unseren Webhosting-Anbieter (EU-basiert), unseren Formular-Weiterleitungsdienst sowie — nur bei Ihrer Einwilligung — Google Ireland Ltd. für die GA4-Analyse. Erfolgt eine Übermittlung außerhalb der EU/des EWR, stützen wir uns auf die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage.

9. Speicherdauer

Anfrage- und Bestelldaten speichern wir nur so lange, wie es zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist (das deutsche Handels- und Steuerrecht verlangt die Aufbewahrung bestimmter Geschäftsunterlagen für 6–10 Jahre). Von Ihnen zur Übersetzung übersandte Ausgangsdokumente werden nach Abschluss Ihrer Bestellung und nach Ablauf einer etwaigen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht, sofern Sie nicht um eine frühere Löschung bitten.

10. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, auf Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen eine auf unser berechtigtes Interesse gestützte Verarbeitung. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung (z. B. GA4), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine E-Mail an support@toro-translations.com.

11. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:
Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg, Deutschland

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich unsere Verarbeitungstätigkeiten ändern, und passen das Datum „Zuletzt aktualisiert“ entsprechend an.