Fragen, klar beantwortet.
Gruppiert nach Thema — beglaubigte Übersetzung, Preise, unser Ablauf, Vertraulichkeit sowie Bestellung & Zahlung. Ist Ihre Frage nicht dabei, fragen Sie uns direkt — wir antworten innerhalb von 4 Werktagsstunden.
Beglaubigte Übersetzung
Was bedeutet „beglaubigt“ eigentlich?
Eine gerichtlich beeidigte bzw. ermächtigte Übersetzungskraft hat das Dokument übersetzt, gestempelt und unterschrieben und bestätigt damit die wortgetreue Übereinstimmung mit Ihrem Original.
Wird sie von jeder deutschen Behörde anerkannt?
In den allermeisten Fällen ja — sie folgt dem Standardweg, den jede deutsche Behörde erwartet. Hat Ihre Behörde eine ungewöhnliche Anforderung genannt, sagen Sie es uns vor Auftragsbeginn.
Muss ich mein Originaldokument einsenden?
Nein — ein klarer Scan oder ein Foto reicht für die Übersetzung. Ihr Original bleibt bei Ihnen.
Kann ich ein gestempeltes Papierexemplar erhalten, nicht nur eine digitale Datei?
Ja — wählen Sie es als Zustelloption; der Versand erfolgt nachverfolgbar per Post.
Preise
Warum gibt es keinen einheitlichen Preis für alles?
Weil sich die Arbeiten wirklich unterscheiden — ein Festdokument, eine fachliche Wortpreis-Übersetzung, eine Tagessatz-Dolmetschbuchung und ein Minutenpreis für Untertitelung sind keine vergleichbaren Aufgaben.
Ist die USt enthalten?
Ja, in jedem Verbraucherpreis (19 % USt). Geschäftsrechnungen weisen die USt separat aus.
Was, wenn mein Projekt nicht genau zu einem gelisteten Preis passt?
Stellen Sie eine Anfrage — wir bestätigen den genauen Preis schriftlich, bevor irgendetwas beginnt.
Unser Ablauf
Wie lange dauert eine Übersetzung?
Standard sind 2–3 Werktage für beglaubigte Dokumente, 3–5 Werktage für Übersetzungspakete; Express-Optionen sind verfügbar.
Wer übersetzt tatsächlich?
Eine qualifizierte Fachkraft, bei beglaubigten und geschäftlichen Arbeiten geprüft von einer zweiten Person vor Fertigstellung.
Nutzen Sie Maschinenübersetzung?
Nur dort, wo ausdrücklich vereinbart und offengelegt (MTPE, unter Lektorat & Korrektorat) — nie stillschweigend bei beglaubigten, juristischen oder medizinischen Arbeiten.
Vertraulichkeit
Was passiert mit meinen Dokumenten nach Abschluss der Übersetzung?
Sie werden ausschließlich zur Erstellung Ihrer Übersetzung verwendet und dann nach einem festen Zeitplan gelöscht.
Kann ich vor dem Versand sensibler Unterlagen ein NDA erhalten?
Ja — fragen Sie, und Sie erhalten noch am selben Tag eines, kostenlos.
Wer hat Zugriff auf meine Dokumente?
Nur die Ihrem Auftrag zugewiesene Fachkraft und die zweite Prüfperson — nie ein größerer Kreis.
Bestellung & Zahlung
Wie bezahle ich?
Unternehmen zahlen standardmäßig auf Rechnung; der Checkout bietet zusätzlich eine Kartenzahlung an (derzeit als Demo-/Testzahlung gekennzeichnet).
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, kostenlos, jederzeit vor Produktionsbeginn; nach Beginn berechnen wir die geleistete Arbeit anteilig.
Versenden Sie international?
Ja — nachverfolgbarer Versand innerhalb Deutschlands, der EU und international.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Der aktuelle Checkout ist ein Demo-Zahlungsschritt — es werden keine echten Kartendaten entgegengenommen, gespeichert oder übertragen.
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